电力服务驻大厅为民便民一站通 发布时间:2023-03-28 浏览次数:342

　　“自从政务大厅有了电力窗口，家里拉个电，问个甚，真是太方便了，原来不知道为啥手机上有电费家里就没电了，今天到政务大厅电力服务窗口询问后，人家解释的特别清楚，也解开了我多年来的疑惑……”3月8日，在准格尔旗政务服务中心向窗口人员咨询了解完大城祥云小区自家电费核算收缴过程的李女士笑呵呵的走出政务大厅，对门口的保安如是说。

　　为了让客户随时随地享受到便捷有温度的供电服务，薛家湾供电公司积极与政府部门对接，入驻政务服务中心设立供电服务柜台窗口，接待来自各行各业办理用电和业务咨询的客户，以“一站式”服务，深化拓展供电服务，构建政企协同、信息共享工作机制，满意解答客户用电咨询、引导客户就近尽快办理供用电业务。

　　近两年来，薛家湾供电公司积极响应、贯彻落实各级政府和内蒙古电力集团公司优化营商环境的工作部署，以客户为中心，以抓“零上门、零审批、零投资”三零服务和“省时、省力、省钱”三省服务落实落地为重点，以提升业扩规范化管理为切入点，不断提升企业和群众办电便利性和满意率。

　　薛家湾供电公司将结合政务服务中心供电窗口业务办理情况，聚焦客户服务需求，优化网格化服务流程，进一步深化人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”，切实发挥好“客户服务诉求的受理员、客户办电全程的服务员、客户用电成本的核算员、客户供电保障的安全员和客户能效管理的引导员”作用，打造全链条电保姆服务模式，优化供电营商环境，为地方经济发展作出新贡献。

（信息来源：中国能源网）